Servicios
Soporte y mantenimiento
Atendemos fallas de terminales, dudas del sistema y ajustes de configuración. Mantenimiento para que tus equipos sigan marcando bien.
Qué incluye
- Atención de consultas sobre el uso del sistema.
- Revisión y solución de fallas en terminales y conexión.
- Ajustes de configuración cuando cambian tus turnos o reglas.
- Altas y bajas de equipos y personas cuando las necesites.
- Mantenimiento de los equipos instalados.
Cómo funciona
- Reportas el caso por correo o por el canal que acordemos.
- Revisamos el caso y te confirmamos qué sucede y cuál es el siguiente paso.
- Resolvemos a distancia lo que se pueda resolver así.
- Si hay que ir a sede, coordinamos la visita.
- Cerramos el caso contigo y dejamos el registro de lo hecho.
Qué recibes
- Registro de cada caso atendido.
- Equipos y configuración funcionando.
- Los tiempos de respuesta y las condiciones se definen en la propuesta.
Cuéntanos qué necesitas controlar.
En un diagnóstico de 30 minutos vemos tus turnos, tus sedes y los equipos que hacen falta. Después te enviamos la propuesta cerrada.